Política de Devolución

📋 Condiciones generales

En cumplimiento de la Ley N° 4387 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Nadir Libros acepta cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos contados desde la recepción o retiro del producto. Para proceder, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, etiquetas y todos los accesorios incluidos. No se aceptarán productos que presenten signos de manipulación, escritura, rotura, manchas o deterioro.

⚙️ Cambio por defectos de fabricación

Si el producto adquirido presentara defectos de fabricación —tales como páginas en blanco, fallas de impresión, errores de encuadernación o cualquier otra anomalía atribuible al proceso productivo—, Nadir Libros procederá a su reemplazo por un ejemplar idéntico en óptimas condiciones.

En caso de no contar con stock del mismo título, se emitirá una nota de crédito por el valor abonado, la cual podrá ser utilizada para adquirir cualquier otro producto de nuestra tienda.

🔄 Devolución por preferencia de otro producto

Cuando el cliente desee obtener un título distinto al originalmente adquirido (sin mediar defecto en el producto), podrá solicitar una devolución que será canalizada mediante la emisión de una nota de crédito por el importe abonado. Dicho crédito podrá aplicarse a futuras compras en nuestro catálogo.

Se deja constancia de que esta modalidad no contempla el reintegro del dinero en efectivo ni por medios de pago electrónicos.

📞 Procedimiento para solicitar cambios o devoluciones

Toda gestión de cambio o devolución deberá ser comunicada previamente al Departamento de Servicio al Cliente de Nadir Libros, a fin de registrar el trámite y coordinar su ejecución. Los canales habilitados son los siguientes:

📧 Correo electrónico: [email protected]

💬 WhatsApp (solo mensajes de texto): +549 1157143680

🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h

🏢 Gestión en sucursales

Una vez realizada la comunicación con nuestro equipo, el cliente podrá acercarse a cualquiera de nuestras librerías, dentro de los días y horarios de atención al público, presentando la factura de compra y el producto en su embalaje original.

Es requisito indispensable que el producto no presente signos de uso y conserve todas sus características originales. Cuando la gestión responda a defectos de fabricación, los costos logísticos serán asumidos íntegramente por Nadir Libros.

⚖️ Derecho de revocación (arrepentimiento - ventas online)

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, el cliente dispone de un plazo de diez (10) días corridos, contados desde la recepción del producto, para revocar la compra realizada sin necesidad de invocar causa alguna.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos fehacientemente su decisión a través de los canales de contacto indicados, y poner el producto a nuestra disposición en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso y con su empaque original). 

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reintegro total del importe abonado del producto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

🏛️ Defensa al consumidor

Para consultas o denuncias, los clientes pueden dirigirse a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, comunicándose al 0800-999-2727 o ingresando aquí.