No es qué dices sino cómo lo dices. No es la respuesta sino cómo la interpretas. ¿Caspersen te ayuda a entender lo que hay detrás de tus conflictos diarios y a identificar la mejor manera de solucionarlos. Este extraordinario libro abarca demasiado. Gracias a estos principios básicos de comunicación y respeto para tomar en cuenta otros puntos de vista aprenderás a superar los momentos más complicados de tu vida con las personas que más te importan¿. Psychology Today Aprende a comunicar de forma adecuada el mensaje que quieres transmitir. Rompe los patrones destructivos de tu discurso que solo alimentan el enojo y los malentendidos en tus relaciones. Crea un diálogo útil que solucione tus problemas a largo plazo. Conversación asertiva te brinda 17 consejos para reconocer las verdaderas causas detrás de un conflicto. A través de ejemplos de la vida real y sencillos ejercicios, comprenderás las emociones de las otras personas y sabrás afrontarlas sin ofenderte. Toda conversación se puede convertir en un nudo imposible de desenredar y este libro será tu guía para no caer en ello.