Este libro forma parte de una colección sobre management que se caracteriza por organizar los contenidos temáticos en módulos. Un módulo es una unidad pequeña -en general de una a tres páginas- correspondiente a un concepto fundamental, un modelo, una herramienta de análisis, una guía de acción, o bien una combinación de estos elementos. En cada módulo hay un gráfico representativo del tema que agrega una comprensión visual del mismo. Los módulos se relacionan entre sí, lo que permite al lector enlazar los contenidos que sean de su interés y no dispersarse en otros. Esta colección es útil tanto en el ambiente empresario como en el académico. Su estructura es propicia para adquirir, reforzar, confirmar y ordenar conocimientos de manera eficaz, pero sobre todo para tenerlos disponibles para la acción. La presente obra trata sobre las competencias de las personas y su relación con las necesidades de las organizaciones, analiza el porqué de los comportamientos positivos y negativos de los colaboradores, y aborda conceptos y técnicas útiles para encarar cambios que permitan el desarrollo profesional y contribuyan a un mejor desempeño de la organización en su conjunto.