¿QUIÉN ES LA PERSONA MÁS COMPLICADA CON LA QUE TRABAJAS? Quizá no tengas que pensar mucho para responder a esa pregunta. Ya sabes su nombre, su cargo, sus peculiaridades y sus defectos. Ya has experimentado de primera mano las secuelas mentales y emocionales que deja a su paso. Ya has visto los problemas que su complejidad crea para todos los miembros de su equipo. Te gustaría arreglarlos, resolverlos, ignorarlos o teletransportarlos a una dimensión paralela. Pero no puedes. Tienes que trabajar con ella (podrías renunciar, pero en tu próximo trabajo te esperará otra persona complicada). Eso significa que necesitas estrategias eficaces para colaborar con (casi) cualquier persona. Especialmente con las exigentes, irritables y problemáticas. Con base en su experiencia como consultor de equipos y líderes, desde el glamuroso mundo del deporte y el entretenimiento hasta el mundo de las finanzas, pasando por los meticulosos ámbitos de los seguros, la industria farmacéutica y la fabricación, Ryan Leak ofrece estrategias probadas para: - Ver a las personas difíciles como seres humanos a los que hay que comprender, y no como problemas que debamos resolver. - Desintoxicarse de las expectativas poco realistas y sentirse cómodo con lo complicado. - Aprender a comunicarse de forma eficaz en entornos complejos. - Aceptar los desacuerdos saludables como una herramienta para descubrir mejores soluciones. - Establecer límites que permitan a las personas entrar en tu mundo sin dejar que lo controlen.